Widerrufsrecht

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Gokler. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait(e) de votre article, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions pour les retours :
1. Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
2. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées.
3. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour assurer une protection adéquate pendant le transport.

Retours aux frais du client :
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Vous êtes responsable de choisir une méthode de retour sécurisée et pouvant être tracée. Nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition pour votre retour.

Processus de retour :
1. Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@gokler.fr pour nous informer de votre intention de retourner un article.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
3. Incluez une copie de votre facture ou de votre bon de livraison dans le colis de retour pour faciliter le traitement.
4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : 2 D rue des Crêts 01000 bourg-en-Bresse France
5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du colis.
6. Si l'article est approuvé pour le remboursement, nous traiterons le remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Remarque : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou endommagés :
Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible par courrier électronique à l'adresse contact@gokler.fr. Nous examinerons le problème et vous fournirons des instructions pour le retour et le remplacement de l'article défectueux ou endommagé.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.